1.協(xié)助客服經(jīng)理完成項目園區(qū)物業(yè)管理費用的收繳;
2.協(xié)助客服經(jīng)理完成項目園區(qū)客戶滿意度工作的開展及提升;
3.負(fù)責(zé)跟進處理項目園區(qū)業(yè)主的各類訴求,將相關(guān)情況報備客服經(jīng)理;
4.協(xié)助工程部、品質(zhì)部完成項目交收樓工作及園區(qū)環(huán)境保潔工作;
5.協(xié)助客服經(jīng)理完成項目園區(qū)各類社區(qū)文化活動的組織開展;
6.準(zhǔn)備業(yè)主辦理入住的相關(guān)資料,按照入住流程為業(yè)主辦理收樓手續(xù);
7.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理和相關(guān)證件的發(fā)放及對業(yè)主裝修現(xiàn)場的檢查;
8.定期進行業(yè)主的走訪并匯總業(yè)主建議;
9.負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報修和投訴的處理和業(yè)主咨詢的解釋。