更新于 1月17日

物業(yè)客服

5千-6千
  • 廣州南沙區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服管家包住宿
1.協(xié)助客服經(jīng)理完成項目園區(qū)物業(yè)管理費用的收繳;
2.協(xié)助客服經(jīng)理完成項目園區(qū)客戶滿意度工作的開展及提升;
3.負(fù)責(zé)跟進處理項目園區(qū)業(yè)主的各類訴求,將相關(guān)情況報備客服經(jīng)理;
4.協(xié)助工程部、品質(zhì)部完成項目交收樓工作及園區(qū)環(huán)境保潔工作;
5.協(xié)助客服經(jīng)理完成項目園區(qū)各類社區(qū)文化活動的組織開展;
6.準(zhǔn)備業(yè)主辦理入住的相關(guān)資料,按照入住流程為業(yè)主辦理收樓手續(xù);
7.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理和相關(guān)證件的發(fā)放及對業(yè)主裝修現(xiàn)場的檢查;
8.定期進行業(yè)主的走訪并匯總業(yè)主建議;
9.負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報修和投訴的處理和業(yè)主咨詢的解釋。

工作地點

中鐵閱江來生活藝術(shù)館

職位發(fā)布者

鄧先生/人力經(jīng)理

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北京中鐵慧生活科技服務(wù)有限公司(簡稱中鐵慧生活)是中鐵置業(yè)集團有限公司的全資子公司,是中鐵置業(yè)房地產(chǎn)配套服務(wù)板塊唯一品牌和旗艦企業(yè),是集前期咨詢服務(wù)、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、后期評估服務(wù)、招商運營、資產(chǎn)管理、文旅康養(yǎng)、城市空間運營等于一體的綜合類物業(yè)服務(wù)企業(yè),具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì),連續(xù)九年入選“全國物業(yè)綜合實力百強企業(yè)”,在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理,業(yè)務(wù)范圍涵蓋商務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、城市空間共享服務(wù)、酒店管理、設(shè)施設(shè)備管理、市政環(huán)衛(wèi)、房屋經(jīng)紀(jì)、家政服務(wù)、文旅康養(yǎng)、社區(qū)教育、智慧社區(qū)等板塊,,管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外,還包括寫字樓、部隊營院、政府機關(guān)、商業(yè)綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學(xué)校、康養(yǎng)、酒店、文旅、銷售案場等多種業(yè)態(tài)。中鐵慧生活實行全國性開發(fā)戰(zhàn)略,重點布局京津冀、長三角、成渝經(jīng)濟圈和九大中心城市,服務(wù)中國中鐵、中國化學(xué)工程、信達金融中心、中國物流等大型央企總部及政府辦公區(qū),現(xiàn)已與30多個城市、近百家企業(yè)或組織建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,管理項目130多個,服務(wù)面積超過2700萬平方米,為廣大業(yè)主提供有溫度、有高度的品質(zhì)服務(wù),先后榮獲中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)22名、2024中國物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)力百強企業(yè)等多項榮譽。中鐵慧生活引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,堅守服務(wù)品質(zhì),以日臻完善的服務(wù)體系和先進科學(xué)的服務(wù)模式,不斷帶給客戶更美的服務(wù)體驗和更佳的生活品質(zhì),成為百萬中國家庭幸福生活的守護者。
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