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高級(jí)VIP專員

7千-8千
  • 成都錦江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

環(huán)境好酒店行政酒廊前臺(tái)

崗位職責(zé):
1. 維護(hù)公司與VIP會(huì)員之間的良好關(guān)系,為VIP會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2. 定期對(duì)VIP會(huì)員了解服務(wù)滿意度,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行觀察分析,并向上級(jí)提交整改方案;
3. 配合支持公司或上級(jí)實(shí)施VIP會(huì)員推廣活動(dòng);
4. 實(shí)施同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)查,定期向上級(jí)提供調(diào)查報(bào)告;
5. 受理VIP會(huì)員較大投訴及突發(fā)事件,做好相應(yīng)解答工作,持續(xù)跟進(jìn)并處理;
6. 收集、整理客訴意見,提出可行性建議,保證客訴客戶的繼續(xù)消費(fèi)及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,27至35歲,身高1.62m以上,形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2. 5年大型高端商業(yè)項(xiàng)目、五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能熟練操作電腦及辦公軟件;
3. 責(zé)任感強(qiáng),反應(yīng)靈敏,具備親和力、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)、應(yīng)變能力,能主動(dòng)積極為客人解決問題;
4. 需要配合工作,進(jìn)行輪班工時(shí)制。

工作地點(diǎn)

IFS國(guó)際金融中心

職位發(fā)布者

高女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo九龍倉國(guó)金(成都)物業(yè)管理有限公司
成都IFS(全稱:成都國(guó)際金融中心),位于春熙路都市級(jí)商圈的核心位置,為兩條繁華主干道紅星路及大慈寺路的交匯處,是國(guó)內(nèi)知名城市綜合體標(biāo)桿,總建筑面積逾76萬平方米,包含21萬平方米的旗艦購(gòu)物中心,27.5萬平方米的超甲級(jí)辦公樓,擁有約230間客房的尼依格羅(Niccolo)酒店,以及7.6萬平方米的國(guó)金豪庭服務(wù)式公寓。成都IFS旗艦購(gòu)物中心持續(xù)引入全球、全國(guó)或區(qū)域首店,同時(shí)成為眾多國(guó)際品牌首展、新品首發(fā)的首選之地。項(xiàng)目云集眾多國(guó)際頂級(jí)時(shí)裝品牌、珠寶鐘表名店、潮流服飾品牌、兒童服飾用品、連卡佛百貨,擁有不同風(fēng)味特色食肆及環(huán)球美食廣場(chǎng),讓顧客足不出“城”即能享受國(guó)際多元化生活。同時(shí),成都IFS旗艦購(gòu)物中心通過業(yè)態(tài)整合,引入限量潮流單品,策劃多元跨界的潮酷活動(dòng),始終保持與城市年輕一代的對(duì)話與互動(dòng)。由國(guó)際知名藝術(shù)家Lawrence Argent在項(xiàng)目開業(yè)之初打造的大熊貓戶外藝術(shù)裝置 I AM HERE不僅已成為城市地標(biāo),更是成都對(duì)外宣傳的一張名片。它憨態(tài)可掬的形象深受本地公眾和國(guó)內(nèi)外游客喜愛,更是眾多明星名流必到訪的打卡之地,被親切地稱為“來成都必看的第二只大熊貓”,在社交媒體平臺(tái)上熱度居高不下,更贏得來自行業(yè)的國(guó)際認(rèn)可,斬獲亞洲公關(guān)大獎(jiǎng)“最佳品牌策劃”金獎(jiǎng)。開業(yè)至今,成都IFS已榮獲超200個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng),覆蓋商業(yè)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)營(yíng)、建筑設(shè)計(jì)、數(shù)字營(yíng)銷、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)等各領(lǐng)域。憑借全球領(lǐng)先的建筑與商業(yè)設(shè)計(jì)理念,成都IFS榮膺國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)(ICSC)頒授的“VIVA設(shè)計(jì)與開發(fā)大獎(jiǎng)”,成為中國(guó)首個(gè)獲得此項(xiàng)具有全球影響力榮譽(yù)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目;憑借與巴黎圣日耳曼德佩委員會(huì)(Le Comité Saint Germain des Prés)“國(guó)際友好街區(qū)”結(jié)盟關(guān)系而打造的一系列活動(dòng),榮獲第十三屆戛納Heavent Awards“體育、文化、教育、娛樂活動(dòng)類”大獎(jiǎng),也是亞太地區(qū)唯一入圍及得獎(jiǎng)?wù)?。近年來,成都IFS“Fun in the AiR”奇趣花園AR藝術(shù)展,利用數(shù)字化營(yíng)銷手段率先激活疫后消費(fèi)熱情,成功斬獲國(guó)際公關(guān)界“奧斯卡”SABRE Awards“數(shù)字營(yíng)銷案例”亞太區(qū)唯一金獎(jiǎng);借力內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng),傾力打造CHANNEL IFS,以圈層營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)破圈,被授予卓越成就大獎(jiǎng)“最佳達(dá)人營(yíng)銷”金獎(jiǎng);攜手法國(guó)藝術(shù)家共創(chuàng)“the MELON-VERSE萬有xi引力”沉浸式互動(dòng)藝術(shù)展,在城市中心呈現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)交融、感知與想象并進(jìn)的巨型沉浸式體驗(yàn)空間,榮獲2023 ICSC全球營(yíng)銷大獎(jiǎng)“體驗(yàn)類營(yíng)銷”全球金獎(jiǎng)。成都IFS始終秉承Innovate創(chuàng)新、Fabulous非凡、Share共享的理念,為公眾打造幸福生活場(chǎng)景,與城市共同創(chuàng)享未來。集團(tuán)深信優(yōu)秀人才是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石,為配合項(xiàng)目發(fā)展的需要,現(xiàn)誠(chéng)聘商業(yè)及物業(yè)管理各類精英加入。公司提供優(yōu)厚的福利待遇及個(gè)人發(fā)展空間。簡(jiǎn)歷投遞時(shí)請(qǐng)注明應(yīng)聘職位及期望待遇。應(yīng)聘須知: 1.我公司承諾對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人信息資料嚴(yán)格保密,僅作招聘用途; 2.應(yīng)聘者須對(duì)個(gè)人所填寫信息的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),如有與事實(shí)不符或不完整,公司有權(quán)取消其應(yīng)聘及錄用資格; 3.一般情況下,應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷投遞后如兩周內(nèi)沒有回復(fù),則表示公司暫不能考慮應(yīng)聘者的應(yīng)聘申請(qǐng); 4.應(yīng)聘者參加面試后,如兩周內(nèi)沒有得到回復(fù),則表示沒有通過面試; 5.所有應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷將進(jìn)入公司的人才儲(chǔ)備庫,如有合適的崗位我們將及時(shí)與您聯(lián)系; 6.公司有權(quán)根據(jù)情況取消或終止某個(gè)崗位的招聘工作,并在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)享有最終解釋權(quán)。
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