一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)按照工作要求，開展風(fēng)險資產(chǎn)運營中心外呼作業(yè)，風(fēng)險用戶把控，用戶賬單風(fēng)險提醒；
2、負責(zé)收集并反饋外呼情況、客戶需求等，評估政策工具效果并提出改進建議；
3、負責(zé)協(xié)助制定實施業(yè)務(wù)所需的工作規(guī)范、操作規(guī)程等制度流程及重檢工作；
4、負責(zé)及時反饋運營中存在的問題，提出優(yōu)化建議；
5、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)。具有較強的語言表達能力和溝通能力，普通話標準，

二、專業(yè)要求：
1.具有客服、市場以及崗位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，。
2.有良好的溝通能力、普通話標準流暢、有良好的文字表達能力；
3.具備服務(wù)意識、應(yīng)變能力及抗壓能力。
4.口齒清晰，無方言口音。
5.熟練使用常用辦公軟件，如word、excel、powerpoint等；能夠利用辦公軟件完成文檔編輯、分析報告和演示制作等任務(wù)。
6.為人積極向上、誠實守信、個人素質(zhì)及形象優(yōu)秀、具有團隊精神和抗壓能力。
7.具備良好的個人形象與我中心文化相匹配。