更新于 12月12日

電商客服運(yùn)營助理

4千-6千
  • 合肥肥東縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

倒班制售前客服售后客服投訴客服
1.接待:負(fù)責(zé)電商店鋪的日??头哟?、跟單、促成交易、提醒未付款客戶;
2.處理訂單:訂單進(jìn)行審核、確認(rèn)并對接倉庫發(fā)貨;
3.售后:跟蹤訂單狀態(tài)信息,處理售后、退換貨及退款處理;
4.定期進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)整理及分析,并能對以往工作進(jìn)行復(fù)盤優(yōu)化;
5、處理訂單(需要用到excel):審核訂單、處理異常訂單,確認(rèn)并對接倉庫發(fā)貨;
6、渠道平臺的產(chǎn)品上下線;
7、售前、售后的處理;
白班在公司,有電腦晚班可在家上,排班調(diào)休制
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.具有良好的溝通能力,能夠根據(jù)用戶的需求,創(chuàng)造更好的交互內(nèi)容;
3.能夠熟練使用office等辦公軟件;
4.工作積極主動,能夠獨(dú)立思考,執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感、觀察力和應(yīng)變能力,并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.具有良好的服務(wù)意識。

工作地點(diǎn)

浙商城倉儲園電商園

職位發(fā)布者

陳智/人事經(jīng)理

立即溝通
上海寸暉電子商務(wù)有限公司
寸暉電商,是一家集產(chǎn)品概念孕育,產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、營銷推廣和運(yùn)營銷售一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。產(chǎn)品類目主要包含母嬰、美妝、家用電器和戶外裝備類目。公司品牌戰(zhàn)略是自有品牌和戰(zhàn)略合作品牌共同發(fā)展,攜手實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國際消費(fèi)雙循環(huán)。名校海歸(LSE)創(chuàng)始人TONY,在國內(nèi)具有超過十年的電商銷售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),并具備優(yōu)異的融資資源; 2008年聯(lián)合創(chuàng)建上海藍(lán)橙旅游用品有限公司【目前該公司獨(dú)立運(yùn)營中,主做戶外收納】主營自主洗漱收納品牌,把旅行洗漱收納這個細(xì)分類目的創(chuàng)新產(chǎn)品帶給上百萬的消費(fèi)者,引領(lǐng)這個品類的蓬勃發(fā)展; 2012年聯(lián)合創(chuàng)建上海奮博電子商務(wù)有公司【目前該公司獨(dú)立運(yùn)營中,主要經(jīng)驗(yàn)高端美容儀器】主營高端美容儀品類,公司運(yùn)營的Tripolllar等多高端美容儀品牌,并獲得優(yōu)秀的銷售業(yè)績 2018年創(chuàng)建上海闿程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主營戶外裝備、家用電器、母嬰類目,具有自主品牌和代理品牌,主要渠道天貓、京東以及幾十個積分平臺渠道。
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