崗位職責(zé)（熟手可居家辦公，僅限白云區(qū)，每月需到公司參加培訓(xùn)2-3次）
1.通過在線和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，推薦相關(guān)的產(chǎn)品提
高客戶購買單價，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)達成交易
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護好店鋪的售后指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作
4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)抱給客戶，地客戶的
不滿情緒進行安撫
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)


要求
1.打字熟練，60字/分
2.對淘寶銷售模式和淘寶購物有興趣
3.擁有耐心和良好的心態(tài)，具備一定的溝通技巧
4.對待工作細(xì)心耐心，地待顧客熱情 周到，能夠在工作中不斷充實自己
5.熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程
（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的
網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗，淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先


工作時間：白班8:00-16:30 晚班16:00-24:00
每周輪休一天，每兩周輪休一次，晚班在家上（需自己有電腦）

工資待遇
1.試用期一個月（如表現(xiàn)優(yōu)異可提前轉(zhuǎn)正）
2.轉(zhuǎn)正收入底薪+提成 約2000-5000，淡季有保底