崗位職責(zé):
1.時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢以及登記工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
3.負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
5.合理組織、安排好住養(yǎng)長(zhǎng)者的娛樂(lè)活動(dòng),并做好記錄臺(tái)賬。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,養(yǎng)老相關(guān)專業(yè),形象氣質(zhì)佳。
2.性格開(kāi)朗,待人熱情,能夠與老人近距離接觸,保持良好的互動(dòng),有文藝特長(zhǎng)的優(yōu)先。
3.熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料。
4.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,普通話流利,能聽(tīng)得懂上海話。
5.具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。