崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格按照豐田業(yè)務(wù)流程及時(shí)接待進(jìn)廠保養(yǎng)的客戶(hù);
2.負(fù)責(zé)車(chē)輛的初步診斷,與客戶(hù)進(jìn)行維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間的確認(rèn);
3.協(xié)調(diào)車(chē)間與備件部為預(yù)約車(chē)輛提前準(zhǔn)備好工位和維修備件;
4.積極利用與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行保養(yǎng)套餐、美容等增值項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售;
5.對(duì)維修保養(yǎng)客戶(hù)定期進(jìn)行回訪、跟蹤,完成客戶(hù)滿(mǎn)意度考核指標(biāo)
任職條件:
1.大專(zhuān)及以上文化程度,汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.形象氣質(zhì)佳、靈活應(yīng)變,待人熱情,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
3.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,觀察判斷能力;
4.1年以上汽車(chē)服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)。
特別說(shuō)明:
1、豐田同崗位無(wú)試用期,入職即轉(zhuǎn)正;
2、優(yōu)秀者3個(gè)月可晉升;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司、不加班