崗位內(nèi)容：
1. 優(yōu)化售前售后工作流程，話術調(diào)整。
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 對接工廠，發(fā)貨，快遞等相關事宜。
4. 管理提升客服團隊，針對各個平臺指標，進行優(yōu)化調(diào)整。

任職要求：
1. 具有3-5年電商客服類工作經(jīng)驗，其中至少1年擔任客服主管
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法