【崗位職責】
1.負責日??腿说慕哟?登記入住.退房.咨詢等;
2.負責前臺衛(wèi)生的保持與管理;
3.負責本日預退客房的催退工作以及續(xù)住房的房費取工作;
4.負責帶領(lǐng)入住客進入房間,簡要介紹房間設(shè)備設(shè).服務(wù)特色和使用情況等;
5.負責接聽電話咨詢.預訂等工作;
6.負責各大OTA訂單確認與審核等工作;
7.負責寄存客人的行李及保管;
8.負責客人消費后發(fā)票的開具等工作;
9.跟進將到未到客人情況,并告知酒店具體位置和入住流程,散客需提前確認收房費。
【任職資格】
1.男女不限,形象好,氣質(zhì)佳;
2.大專及以上學歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4.普通話準確流利,具備一定商務(wù)禮儀知識;
5.能夠配合住店,協(xié)助日常工作安排。