更新于 12月11日

400接聽客服專員(非電銷)

5千-8千
  • 深圳南山區(qū)
  • 南油
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接聽客服售后客服倒班制
工作內(nèi)容:
1、通過400熱線,在線客服等渠道受理客戶和跟單反饋的問題并處理,提升客戶滿意度;受理客戶投訴,及時(shí)反饋客訴要求。
2、處理后臺(tái)退款訂單以及訂單售后,降低退款率,提升訂單成交金額。
3、針對(duì)系統(tǒng)異常反饋,實(shí)時(shí)反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)人員定位問題及修復(fù)。

工作要求:
1、聲音甜美,有耐心。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有親和力。
3、較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,有責(zé)任心,有一定的抗壓能力和較好的情緒管理能力。
4、具備較好的自主學(xué)習(xí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),良好的應(yīng)變能力。

薪資待遇:
1無責(zé)底薪試用期5K,轉(zhuǎn)正5.5K,除固定底薪之外,額外還有提成績(jī)效。
2:每月4天假,調(diào)休排班制度,節(jié)假日有額外假期
3:早班9:00-6:30 ,晚班11:00-21:00 ,期間有休息時(shí)間

PS:不需要打電話推銷

工作地點(diǎn)

新能源大廈B座703

職位發(fā)布者

溫女士/HR

昨日活躍
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淘禮禮貿(mào)易(深圳)有限公司
淘禮禮貿(mào)易總部位于《粵港澳大灣區(qū)》深圳,依托粵港澳大灣區(qū)的屬性,致力于成為全球***大的全品類禮品供應(yīng)鏈綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,主營(yíng)業(yè)務(wù)有家用電器、個(gè)護(hù)健康、食品酒水、日用家紡、母嬰用品等上百個(gè)品種,上千款一線品牌爆品覆蓋全國(guó)100多萬家終端門店。以“品質(zhì)、品牌、品商”為核心,搭建產(chǎn)品研創(chuàng)中心、產(chǎn)品供應(yīng)鏈中心、品牌運(yùn)營(yíng)中心、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與創(chuàng)新營(yíng)銷中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流與客戶服務(wù)中心5大模塊;連接品牌、產(chǎn)品、新營(yíng)銷、全渠道與消費(fèi)終端,構(gòu)筑一站式全鏈條供應(yīng)鏈能力共享平臺(tái),提供省錢、省心、省力的一站式供應(yīng)鏈禮品采購(gòu)平臺(tái)服務(wù)。公司開創(chuàng)“供應(yīng)鏈+品牌運(yùn)營(yíng)模式”,通過“市場(chǎng)調(diào)研-品牌定位-營(yíng)銷推廣-消費(fèi)者服務(wù)”打造“分銷+營(yíng)銷”閉環(huán),線上線下融合賦能,助力品牌成長(zhǎng)、助力成長(zhǎng)中的品牌做大做強(qiáng)、助力困局中的品牌突圍,推動(dòng)更多民族品牌崛起。企業(yè)文化:誠(chéng)信,變化,共享!企業(yè)使命:賦能供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈,共享共生,共享共贏!企業(yè)愿景:成為全球***大的整合型供應(yīng)鏈綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商!
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