客訴服務(wù)崗周末雙休

職位亮點:

無銷售性質(zhì)，周末雙休，室內(nèi)辦公無需外出，環(huán)境優(yōu)美，按國家法定節(jié)假日休息。

崗位職責(zé)

1、電話咨詢件受理，提供理賠，保全等問題解答受理客戶常規(guī)咨詢和投訴抱怨，妥善安撫客戶情緒，解決客戶問題。

2、熟練運用咨訴系統(tǒng)，查詢客戶來電信息、處理每日咨詢案件，建立專業(yè)答疑臺賬。

3、熟悉產(chǎn)品條款，跟進客戶咨詢?nèi)鞒?，提供答疑服?wù)。

4、工作中或涉及跨部門溝通，會主動推進任務(wù)處理、問題解決。

5、在實際工作中主動思考，提出優(yōu)化建議，積極反饋和溝通。

崗位要求

1、保險相關(guān)客服、投訴、理賠工作經(jīng)驗(保險、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);

2、具有較好或杰出的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力、以及擔(dān)當(dāng)精神;

3、有較好的抗壓能力，優(yōu)秀的邏輯推理、分析及解決問題能力;

4、大專學(xué)歷(本科優(yōu)先)，年齡22-32

上班時間

上班時間:8:55-12:00，13:30-18:30，周末雙休，節(jié)假日與法定節(jié)假日一致。

薪資待遇

綜合薪資:6-7K，具體面議

工作地址

深圳市福田區(qū)福華路355號皇庭中心