職位亮點(diǎn):
無銷售性質(zhì),周末雙休,室內(nèi)辦公無需外出,環(huán)境優(yōu)美,按國家法定節(jié)假日休息。
崗位職責(zé)
1、電話咨詢件受理,提供理賠,保全等問題解答受理客戶常規(guī)咨詢和投訴抱怨,妥善安撫
客戶情緒,解決客戶問題。
2、熟練運(yùn)用咨訴系統(tǒng),查詢客戶來電信息、處理每日咨詢案件,建立專業(yè)答疑臺(tái)賬。
3、熟悉產(chǎn)品條款,跟進(jìn)客戶咨詢?nèi)鞒?提供答疑服務(wù)。
4、工作中或涉及跨部門溝通,會(huì)主動(dòng)推進(jìn)任務(wù)處理、問題解決。
5、在實(shí)際工作中主動(dòng)思考,提出優(yōu)化建議,積極反饋和溝通。
崗位要求
1、保險(xiǎn)相關(guān)客服、投訴、理賠工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
2、具有較好或杰出的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力、以及擔(dān)當(dāng)精神;
3、有較好的抗壓能力,優(yōu)秀的邏輯推理、分析及解決問題能力;
4、大專學(xué)歷(本科優(yōu)先),年齡22-32
上班時(shí)間
上班時(shí)間:8:55-12:00,13:30-18:30,周末雙休,節(jié)假日與法定節(jié)假日一致。
薪資待遇
綜合薪資:6-7K,具體面議
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工作地址
深圳市福田區(qū)福華路355號(hào)皇庭中心