崗位職責(zé)
1、熟悉和了解產(chǎn)品的賣點(diǎn),解答客戶在交易過程中的各種問題,讓客戶有美好的購物體驗(yàn),維護(hù)并提升公司品牌形象:
2、負(fù)責(zé)抖音飛鴿平臺(tái)(主要)和部分快手,天貓平臺(tái)的用戶日常咨詢工作,回復(fù)和處理用戶的問題,促成訂單;
3、負(fù)責(zé)售中,售后訂單的處理,和接待過程中需要進(jìn)行的業(yè)務(wù)登記,使用ERP等關(guān)聯(lián)平臺(tái)進(jìn)行問題的處理;
4、對有明確退貨需求的用戶,要進(jìn)行有效的挽留;
崗位要求
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮(一類淘寶,天貓和二類抖音,快手均可);
2、具有服務(wù)意識(shí)、親和力和良好的溝通表達(dá)能力,工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致,為人踏實(shí)誠懇、責(zé)任心強(qiáng);
3、熟練使用office辦公軟件,打字速度50字/分鐘,能同時(shí)進(jìn)行多人溝通:
4、有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
上班時(shí)間:
早班 8:00-16:00 晚班15:00-23:00 一周一倒班
薪資
無責(zé)底薪4000+績效1500
福利待遇:
1、員工享有專業(yè)的帶薪培訓(xùn),通暢的晉升通道!
2、享有國家節(jié)假日、各帶薪假期;
3、員工享有五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、各種節(jié)日福利,如生日活動(dòng)、帶薪年假、中秋節(jié)獎(jiǎng)金等
公司會(huì)分階段為員工組織系統(tǒng)培訓(xùn),入職有1對1資深專人指導(dǎo),并提供公平公正的職業(yè)晉升通道;工作輕松無壓力,氛圍輕松,期待您的加入~