崗位內(nèi)容
1、協(xié)助主管制定【客服】培訓(xùn)計(jì)劃和落地,確保培訓(xùn)的實(shí)施效果;
2、負(fù)責(zé)包括新人入職培訓(xùn)、崗中培訓(xùn),定制化培訓(xùn)等;
3、負(fù)責(zé)搜集業(yè)務(wù)線(xiàn)培訓(xùn)需求,定位問(wèn)題并規(guī)劃培訓(xùn)方案及內(nèi)容;
4、編制培訓(xùn)課件, 落實(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;
5、新品上線(xiàn)之前的資料整理并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn);
崗位要求
1、1年及以上工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
2、自驅(qū), 有創(chuàng)新精神,高效的執(zhí)行力和拿結(jié)果的能力;
3、具備該崗位的基礎(chǔ)技能: PPT、講演能力。