念釣漁具有限公司誠(chéng)聘：
淘寶運(yùn)營(yíng)客服：
工作內(nèi)容：1、通過(guò)在線聊天工具答復(fù)客戶咨詢問(wèn)題并做好信息記錄；
2、對(duì)發(fā)錯(cuò)件、拒收件做好表格統(tǒng)計(jì)并記錄原因；
3、根據(jù)客戶信息記錄做好回訪工作，記錄客戶信息反饋；
4、處理好各類(lèi)客戶投訴工作，安撫客戶情緒；
5、熟悉店鋪產(chǎn)品信息，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化更新；
6、對(duì)于物流運(yùn)輸、丟件等問(wèn)題做好三方溝通工作，及時(shí)與物流確認(rèn)詳情并與客戶協(xié)商賠償問(wèn)題；
要求：1、具有分析、解決問(wèn)題的能力
2、熟練使用電腦、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度快。
3、會(huì)視頻拍攝、會(huì)美化、處理圖片者優(yōu)先