更新于 2025-01-07 01:00:46

(急招)電商售前/售后客服

4千-6千
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電商客服售后客服倒班制早晚班
崗位職責(zé):
1、熟悉天貓/拼多多/淘寶/京東等電子商務(wù)網(wǎng)站流程規(guī)則;
2、通過平臺(tái)等即時(shí)通訊工具或電話為顧客回復(fù)咨詢,解答問題;
3、與客戶溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)工作,針對(duì)顧客進(jìn)行售后問題處理;
4、訂單追蹤,快遞異常等售后問題處理;
5、處理退換貨,退款,糾紛,投訴,發(fā)票等問題并做好登記;
6、維護(hù)新老客戶的良好關(guān)系 人性回復(fù)評(píng)價(jià)保持店鋪良好形象;
7、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),提出可行性建議,完成店鋪銷售目標(biāo);
8、協(xié)助上級(jí)完成日常工作。

任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、熱愛電子商務(wù),有電商客服經(jīng)驗(yàn)、從事過家電行業(yè)者優(yōu)先,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神;
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、積極主動(dòng)、信心耐心、責(zé)任心強(qiáng);
4、熟練使用辦公軟件,反應(yīng)速度和打字速度較快。
5、有2年以上經(jīng)驗(yàn)可放寬條件初中以上

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)誠(chéng)德路1號(hào)悅?cè)粡V場(chǎng)(北滘公園地鐵站B2口步行270米)13樓1309

職位發(fā)布者

吳儀/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東一橙電子商務(wù)有限公司
廣東一橙電子商務(wù)有限公司前身是一家主要經(jīng)營(yíng)家用電器的線下傳統(tǒng)企業(yè),公司于2011年開始進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,成為美的集團(tuán)一級(jí)經(jīng)銷!一橙集團(tuán)是一家專注于家用電器在線上電商渠道零售的公司,旗下業(yè)務(wù)設(shè)及多個(gè)細(xì)分品類及平臺(tái);從2014年起,歷經(jīng)8年,2021年?duì)I收已超8億。一橙的愿景:做珠三角家電類產(chǎn)品銷售的領(lǐng)導(dǎo)者。公司秉承“以人為本創(chuàng)新理念,追求卓越,迅速改善,永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念;并以“質(zhì)量是***”,“顧客的滿意是我們的榮譽(yù)”作為我們永遠(yuǎn)不變的質(zhì)量政策;以愛護(hù)環(huán)境,回報(bào)社會(huì),關(guān)心員工等社會(huì)責(zé)任為己任;把“感恩,寬容,創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)”作為海泰人不斷的追求和目標(biāo),希望招聘人有才之士,共同創(chuàng)造新的商業(yè)篇章!
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