崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于咨詢、融資方案、等相關(guān)問題。
2. 提供專業(yè)分析，為客戶匹配最優(yōu)方案，確保客戶能夠快速、準(zhǔn)確地獲得所需服務(wù)。
3. 協(xié)助客戶完成手續(xù)的代辦工作，包括但不限于資料準(zhǔn)備、文件提交、進(jìn)度跟蹤等。
4. 跟進(jìn)客戶申請(qǐng)的審批進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋信息，并提供必要的支持和指導(dǎo)。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
6. 協(xié)助處理客戶投訴和問題，確保問題得到及時(shí)、妥善的解決。
7. 參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人專業(yè)能力和服務(wù)水平。

崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速理解客戶需求并提供解決方案。
3. 熟悉產(chǎn)品和流程。
4. 能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)建議。
5. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事高效溝通和協(xié)作。
6. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。
7. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。
8. 有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

晉升空間：
1. 客戶服務(wù)專員 → 客戶服務(wù)主管 → 客戶服務(wù)經(jīng)理 → 客戶服務(wù)總監(jiān)
2. 可以根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，晉升為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)崗至其他職能部門。

發(fā)展機(jī)會(huì)：
1. 公司提供完善的培訓(xùn)體系，包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧等。
2. 有機(jī)會(huì)參與公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面的工作。
3. 通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升個(gè)人在金融行業(yè)的專業(yè)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。