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客服專員

5千-7千
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

投訴客服售后客服售前客服全白班客服
一、主要職責(zé)
1.有服務(wù)意識(shí)：
以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
關(guān)注客戶細(xì)節(jié)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，提前預(yù)防并解決問(wèn)題。
2.異常事宜處理：
積極處理各類客戶服務(wù)異常事宜，如投訴、糾紛等。
對(duì)異常事宜進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施。
3.支撐公司業(yè)務(wù)落地：
深入了解公司業(yè)務(wù)需求，為業(yè)務(wù)部門提供客服支持和解決方案。
提出客服方面的專業(yè)意見(jiàn)和建議，協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成銷售目標(biāo)。
4.客戶售后及投訴事宜：
受理客戶投訴，耐心傾聽(tīng)客戶訴求，提出合理的解決方案。
對(duì)客戶投訴進(jìn)行跟蹤處理，確保問(wèn)題得到圓滿解決，并反饋給客戶。
二、任職要求
1.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
3.具有2年及以上電銷經(jīng)驗(yàn)或線上平臺(tái)公司客服經(jīng)驗(yàn)者（優(yōu)先），有工程設(shè)備經(jīng)驗(yàn)最好，
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)與法務(wù)專業(yè)（優(yōu)先考慮）。
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工作地點(diǎn)

創(chuàng)維創(chuàng)新谷B2棟6樓

職位發(fā)布者

劉女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo鉅億工程(深圳)有限公司
深圳鉅億控股有限公司成立于2016年，控股及參股企業(yè)10余家，主要開(kāi)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的投資與運(yùn)營(yíng)，通過(guò)資本運(yùn)作、資產(chǎn)整合、數(shù)字化創(chuàng)新對(duì)控股、參股企業(yè)進(jìn)行全面升維及運(yùn)營(yíng)管理立足于深圳這片創(chuàng)新的熱土，鉅億控股自成立以來(lái)就實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)、高速、高效發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)建筑行業(yè)起重機(jī)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)、國(guó)際起重機(jī)租賃、人力資源、國(guó)際管理軟件及綜合服務(wù)等多個(gè)板塊，具備了強(qiáng)大硬件實(shí)力與高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力!資產(chǎn)租賃板塊，推出“輕重資產(chǎn)雙軌運(yùn)營(yíng)模式”，以資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以及輕資產(chǎn)銷售公司為著力點(diǎn)，打造敏捷用工、債權(quán)處理、資產(chǎn)處置、管理軟件等支撐服務(wù)，加速構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)，打開(kāi)行業(yè)發(fā)展新局面!人力資源板塊，以租賃業(yè)務(wù)為依托，聚焦工程行業(yè)需求人群，借助數(shù)字化、信息化工具，通過(guò)“靈工平臺(tái)”為廣大工友群體提供高質(zhì)量的人力資源服務(wù)!軟件板塊，國(guó)內(nèi)打造銷售公司專業(yè)化管理軟件，國(guó)外專注于工程機(jī)械管理軟件與綜合業(yè)務(wù)，致力于為國(guó)內(nèi)、國(guó)外客戶提供更加專業(yè)的軟件管理服務(wù)。鉅億不斷積極創(chuàng)造更為廣闊的合作渠道，通過(guò)新一輪創(chuàng)新戰(zhàn)略來(lái)推動(dòng)全球市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)!
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