【崗位職責(zé)】
1、通過電腦接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時(shí)盡最大的可能引導(dǎo)客戶下單；
2、負(fù)責(zé)使用淘寶/天貓/拼多多/京東/快手/抖音/視頻號等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
3、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)；
4、收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善；
5、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
6、完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；
2、抗壓能力強(qiáng)、工作細(xì)致，應(yīng)變能力強(qiáng)，能靈活處理客戶情緒；
3、溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能熟練電腦操作（打字速度 1 分鐘 50 字以上），有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、能接受早班/晚班的優(yōu)先錄取；
5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專學(xué)歷。
【福利待遇】
1、社會(huì)保險(xiǎn):辦理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育以及醫(yī)療保險(xiǎn)；
2、節(jié)假日福利:重大傳統(tǒng)節(jié)日給員工發(fā)放過節(jié)禮、法定節(jié)假日帶薪休假；
3、年終福利:年終獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)抽獎(jiǎng)表彰、春節(jié)假期10-14天；
4、培訓(xùn)機(jī)制:入職享有系統(tǒng)培訓(xùn)，再加師傅帶徒弟(傳幫帶)，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟，手把手教；
5、晉升機(jī)制:倡導(dǎo)透明、公開、公平的晉升機(jī)制，注重員工的內(nèi)部培養(yǎng)；
6、獎(jiǎng)金福利:滿勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、生日福利等；
7、其他福利:不定時(shí)聚餐、不定時(shí)下午茶每年組織戶外拓展訓(xùn)練及省內(nèi)旅游。
【崗位發(fā)展方向】
1、客服專員-客服主管-客服經(jīng)理（優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)運(yùn)營崗）；
2、透明、公開、公平的晉升機(jī)制，注重員工的內(nèi)部培養(yǎng)。
【上班時(shí)間】
試用期：8:30-18:00（后期早晚班，早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00（9點(diǎn)左右可以居家辦公））