一、崗位名稱 會所運營與服務總監(jiān) 二、崗位職責 1、全面管理會所： 負責會所的日常運營管理，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生安全。 制定并完善會所的管理制度和服務標準。 2、安全管理： 監(jiān)督環(huán)境安全及食品安全，定期檢查相關(guān)設(shè)施和設(shè)備，確保符合安全標準。 3、成本控制： 負責會所運營成本的控制與管理，制定合理的預算方案。 4、考勤管理： 負責內(nèi)部員工的考勤記錄及管理，確保人員配置合理。 5、服務品質(zhì)提升： 定期評估和提升服務質(zhì)量，確保高端客戶的滿意度。 組織并參與服務培訓，提升團隊服務水平。 6、客戶接待與服務： 負責高端客戶的接待，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務。 進行餐前、餐中及餐后服務，確保客戶的用餐體驗完美。 7、茶藝茶道及酒文化服務： 提供專業(yè)的茶藝茶道服務，解說相關(guān)文化。 具備酒文化知識，能夠為客戶推薦合適的酒品。 8、清洗與消毒： 餐后負責清洗茶杯、酒具，確保所有用具的消毒及整潔。 三、崗位工作標準 1、服務態(tài)度： 保持積極、陽光的工作心態(tài)，禮貌待客，確?？蛻魸M意。 2、專業(yè)知識： 熟知商務禮儀，具備良好的茶藝茶道及酒文化知識。 3、溝通能力： 具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與高端賓客進行良好互動。 4、工作效率： 在高壓環(huán)境下保持高效的工作節(jié)奏，確保服務流程順暢。 5、環(huán)境管理： 定期檢查會所環(huán)境，確保設(shè)施完好，環(huán)境優(yōu)雅。 四、任職素質(zhì)要求 1、學歷要求： 高中及以上學歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、身高要求： 凈身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳。 3、性格要求： 性格開朗、陽光，心態(tài)積極端正，樂于與人溝通。 具備強烈的責任心，能夠獨立思考并解決問題，以結(jié)果為導向，能從工作中獲得成就感。 4、工作經(jīng)驗： 至少2年高端案場服務經(jīng)驗或高端品牌餐飲店面經(jīng)理/主管工作經(jīng)驗，或高端私人會所經(jīng)理/主管工作經(jīng)驗。 5、專業(yè)技能： 熟悉商務禮儀、茶藝茶道，懂酒文化者優(yōu)先。 具備花藝與審美能力，能夠?qū)年愒O(shè)和空間美感提出獨到的意見和想法，保持會所的調(diào)性與層次感。 若不熟悉茶藝茶道，公司可提供專業(yè)培訓。 五、薪資待遇 面議，根據(jù)工作經(jīng)驗與能力提供具有競爭力的薪資待遇。 我們期待您加入我們的團隊，共同為高端客戶提供卓越的服務體驗！