崗位職責:
負責相關(guān)工單的質(zhì)量檢驗工作,確保服務質(zhì)量符合標準。
編制并維護各類統(tǒng)計報表,準確反映服務質(zhì)量及工作績效。
定期進行客戶滿意度回訪,收集并分析客戶反饋,提升客戶滿意度。
協(xié)助優(yōu)化質(zhì)檢流程,提出改進建議,提高工作效率。
任職要求:
大專及以上學歷,專業(yè)不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟練掌握Excel、Word、PPT等辦公軟件,能夠進行高效的數(shù)據(jù)處理與分析。
能夠適應中班工作制度,具備良好的時間管理和自我驅(qū)動力。
具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠妥善處理客戶反饋。
責任心強,注重細節(jié),有良好的團隊合作精神。
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