職位描述
智能產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)容戶技術(shù)需求對接與管理，包括深入溝通了解客戶需求、建立穩(wěn)定關(guān)系、處理咨詢投訴、挖掘潛在需求并為公司提供市場導(dǎo)向建議；
2．領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋組建、培訓(xùn)、考核激勵(lì)、合理分配任務(wù)、制定職業(yè)規(guī)劃、建立溝通機(jī)制與營造團(tuán)隊(duì)文化；
3. 組織制定技術(shù)服務(wù)方案并實(shí)施，涉及依據(jù)客戶需求制定方案、統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施、協(xié)調(diào)資源、處理難題與突發(fā)狀況；
4. 構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系，包括制定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、檢查評佔(zhàn)審計(jì)、分析影響因素、改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與效率、降低成本流失率；
5. 推動技術(shù)創(chuàng)新與知識管理，關(guān)注行業(yè)趨勢、引入新技術(shù)、組織交流活動、建立知識庫、提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平；
6. 參與項(xiàng)目預(yù)算與成本控制，進(jìn)行精準(zhǔn)成本佔(zhàn)算、監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行、管理費(fèi)用支出、控制成本確保項(xiàng)目效益。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能、機(jī)器人工程、自動化等相關(guān)專業(yè)
背景優(yōu)先考慮；
2.具有5年以上人工智能機(jī)器人行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)、調(diào)試及售后技術(shù)服務(wù)全流程，具備豐富的項(xiàng)目管理和國隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
3. 精通人工智能核心技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等，熟悉機(jī)器人的機(jī)械結(jié)構(gòu)、傳感器原理、控制系統(tǒng)等硬件知識，能夠獨(dú)立解決復(fù)雜的機(jī)器人技術(shù)故障，并為困隊(duì)提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)；
4. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門、不同層級的人員以及外部合作伙伴進(jìn)行高效溝通協(xié)作，妥善處理各種復(fù)雜的合作關(guān)系與利益沖突；
5、擁有優(yōu)秀的問題分析與解決能力、決策能力和應(yīng)變能力，在面對突發(fā)的機(jī)器人技術(shù)問題、緊急項(xiàng)目需求和復(fù)染業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)，能夠迅速做出準(zhǔn)確判斷并采取有效應(yīng)對措施，保障項(xiàng)目的順利推進(jìn)和客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；
6. 具備較強(qiáng)的文檔撰寫能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠熟練編寫各類技術(shù)服務(wù)文檔、項(xiàng)目報(bào)告、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，善于運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具為管理決策提供有力依據(jù)。
1.負(fù)責(zé)容戶技術(shù)需求對接與管理，包括深入溝通了解客戶需求、建立穩(wěn)定關(guān)系、處理咨詢投訴、挖掘潛在需求并為公司提供市場導(dǎo)向建議；
2．領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋組建、培訓(xùn)、考核激勵(lì)、合理分配任務(wù)、制定職業(yè)規(guī)劃、建立溝通機(jī)制與營造團(tuán)隊(duì)文化；
3. 組織制定技術(shù)服務(wù)方案并實(shí)施，涉及依據(jù)客戶需求制定方案、統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施、協(xié)調(diào)資源、處理難題與突發(fā)狀況；
4. 構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系，包括制定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、檢查評佔(zhàn)審計(jì)、分析影響因素、改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與效率、降低成本流失率；
5. 推動技術(shù)創(chuàng)新與知識管理，關(guān)注行業(yè)趨勢、引入新技術(shù)、組織交流活動、建立知識庫、提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平；
6. 參與項(xiàng)目預(yù)算與成本控制，進(jìn)行精準(zhǔn)成本佔(zhàn)算、監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行、管理費(fèi)用支出、控制成本確保項(xiàng)目效益。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能、機(jī)器人工程、自動化等相關(guān)專業(yè)
背景優(yōu)先考慮；
2.具有5年以上人工智能機(jī)器人行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉機(jī)器人的研發(fā)、生產(chǎn)、調(diào)試及售后技術(shù)服務(wù)全流程，具備豐富的項(xiàng)目管理和國隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；
3. 精通人工智能核心技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等，熟悉機(jī)器人的機(jī)械結(jié)構(gòu)、傳感器原理、控制系統(tǒng)等硬件知識，能夠獨(dú)立解決復(fù)雜的機(jī)器人技術(shù)故障，并為困隊(duì)提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)；
4. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門、不同層級的人員以及外部合作伙伴進(jìn)行高效溝通協(xié)作，妥善處理各種復(fù)雜的合作關(guān)系與利益沖突；
5、擁有優(yōu)秀的問題分析與解決能力、決策能力和應(yīng)變能力，在面對突發(fā)的機(jī)器人技術(shù)問題、緊急項(xiàng)目需求和復(fù)染業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)，能夠迅速做出準(zhǔn)確判斷并采取有效應(yīng)對措施，保障項(xiàng)目的順利推進(jìn)和客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；
6. 具備較強(qiáng)的文檔撰寫能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠熟練編寫各類技術(shù)服務(wù)文檔、項(xiàng)目報(bào)告、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，善于運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具為管理決策提供有力依據(jù)。
工作地點(diǎn)
五八智能科技(杭州)有限公司
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五八智能科技(杭州)有限公司五八智能科技由中國兵器裝備集團(tuán)自動化研究所有限公司與中國兵器裝備集團(tuán)智能創(chuàng)新研究院面向國家戰(zhàn)略需求聯(lián)合設(shè)立，專業(yè)從事仿生系統(tǒng)集成、仿生運(yùn)動控制、仿生智能感知、仿生類腦計(jì)算和自然人機(jī)交互的核心技術(shù)研發(fā)，承擔(dān)和參與了多項(xiàng)國家重大科研項(xiàng)目，在輕型仿生無人系統(tǒng)領(lǐng)域已成為支撐國家科技創(chuàng)新發(fā)展的重點(diǎn)單位。五八智能科技以推動技術(shù)產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)，做融合自然與智慧的造物者，服務(wù)國防與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展帶動員工共成長。企業(yè)文化價(jià)值觀使命：師法自然，智能為道。軍臨天下，干戈戚揚(yáng)。愿景：領(lǐng)先的自然與智慧融合的造物者價(jià)值觀：奮斗、包容、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)環(huán)境條件優(yōu)越五八智能科技坐落于浙江省杭州市西湖區(qū)云棲小鎮(zhèn)，周圍自然環(huán)境優(yōu)美，與智元研究院共享6.6萬余平方米科研辦公場所，配套300余畝科研試驗(yàn)用地。擁有獨(dú)立自有園區(qū)，配套設(shè)施完善，科研條件齊全。人才優(yōu)勢五八智能科技得益于兵裝集團(tuán)自動化研究所和智元研究院的重點(diǎn)支持，在人才匯集和技術(shù)積累上擁有顯著優(yōu)勢，公司擁有國內(nèi)頂尖的足式機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)和無人系統(tǒng)集成應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)核心成員曾牽頭負(fù)責(zé)國家重大課題或在國際國內(nèi)一流賽事中取得優(yōu)異成績。研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員均為研究生及以上學(xué)歷，其中90%以上來自國內(nèi)985/211高校，且博士學(xué)歷約占25%。
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