崗位職責(zé)：

1、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為業(yè)務(wù)部提供后勤服務(wù)；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送、并跟進(jìn)，為業(yè)務(wù)部提供幫助；
3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等；
4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理；
5、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶；

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，2年及以上商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、有制造行業(yè)商務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具備基本的英文讀寫能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)
3、能熟練操作各類辦公軟件及ERP系統(tǒng)（U8系統(tǒng)），具備一定PPT、流程寫作能力等。
4、具備項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤能力：商務(wù)人員通常需要同時(shí)管理多個(gè)客戶多個(gè)項(xiàng)目，因此需要有項(xiàng)目管理能力，以確保按時(shí)完成所有任務(wù)。
5、具備一定的談判技巧和心理學(xué)：成功的談判需要充分了解客戶的情況和心理狀態(tài)。商務(wù)人員在談判前應(yīng)收集盡可能多的信息，并在談判中運(yùn)用心理學(xué)技巧。
6、具備較強(qiáng)溝通能力：商務(wù)人員需要與客戶溝通，以確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。
7、具備協(xié)調(diào)解決問題的能力：商務(wù)人員常常需要在多個(gè)關(guān)聯(lián)方之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決各種問題，如合規(guī)性、成本控制、交貨期限等。
8、具備演講及演示技巧：向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和銷售數(shù)據(jù)匯總時(shí)，人員需要具備制作演示文稿和進(jìn)行演講的能力。
9、具備職業(yè)道德：商務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保持誠(chéng)信和透明度，避免利益沖突。