崗位職責(zé)： 1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為業(yè)務(wù)部提供后勤服務(wù)； 2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送、并跟進，為業(yè)務(wù)部提供幫助； 3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等； 4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理； 5、負責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，2年及以上商務(wù)工作經(jīng)驗、有制造行業(yè)商務(wù)跟單經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備基本的英文讀寫能力、普通話標準 3、能熟練操作各類辦公軟件及ERP系統(tǒng)（U8系統(tǒng)），具備一定PPT、流程寫作能力等。 4、具備項目計劃、跟蹤能力：商務(wù)人員通常需要同時管理多個客戶多個項目，因此需要有項目管理能力，以確保按時完成所有任務(wù)。 5、具備一定的談判技巧和心理學(xué)：成功的談判需要充分了解客戶的情況和心理狀態(tài)。商務(wù)人員在談判前應(yīng)收集盡可能多的信息，并在談判中運用心理學(xué)技巧。 6、具備較強溝通能力：商務(wù)人員需要與客戶溝通，以確保客戶需求得到滿足。 7、具備協(xié)調(diào)解決問題的能力：商務(wù)人員常常需要在多個關(guān)聯(lián)方之間進行協(xié)調(diào)，解決各種問題，如合規(guī)性、成本控制、交貨期限等。 8、具備演講及演示技巧：向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進展和銷售數(shù)據(jù)匯總時，人員需要具備制作演示文稿和進行演講的能力。 9、具備職業(yè)道德：商務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保持誠信和透明度，避免利益沖突。