1、負責購物中心客服團隊日常管理工作； 2、負責制定客服崗位相應業(yè)務標準流程并不斷優(yōu)化； 3、負責購物中心現(xiàn)場各類業(yè)務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 4、負責協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 5、負責購物中心VIP客戶接待及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 6、負責配合執(zhí)行各類營銷活動工作； 7、負責把控購物中心日常廣播效果； 8、負責對新員工進行培訓、督導。

任職要求：

1、大專及以上學歷，3年以上大型百貨、商場或購物中心客服工作經(jīng)驗； 2、24-35歲，形象氣質(zhì)佳、普通話標準， 熟練使用辦公軟件； 3、熟悉商業(yè)項目客服管理、會員管理等商業(yè)流程，具備獨立解決客訴的能力； 4、性格開朗、富有親和力，具較強的溝通協(xié)調(diào)能力及較強的服務意識和客戶維系能力； 5、誠實守信、敬業(yè)忠誠、責任心強。

工作地點：坪山區(qū)