更新于 11月1日

電商網(wǎng)店客服

4千-6千
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

京東客服倒班制
生鮮水果客服 崗位職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)電商平臺的客戶咨詢服務(wù),及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶的問題,提供專業(yè)的建議和解決方案。
  2. 處理客戶的訂單查詢、退換貨、投訴等事宜,確??蛻魸M意度。
  3. 積極與客戶溝通,了解客戶需求,收集客戶反饋,為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
  4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),提高客戶復(fù)購率。

三、任職要求
  1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心、熱情地對待客戶。
  2. 熟悉電商平臺的操作流程,熟練使用辦公軟件。
  3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠獨(dú)立處理客戶投訴和糾紛。
  4. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
  5. 普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠電話外呼處理異常訂單發(fā)貨問題,維護(hù)客戶售后投訴, 有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

四、福利待遇
  1. 專業(yè)的培訓(xùn)體系:公司為新員工提供入職培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn),幫助你快速適應(yīng)工作環(huán)境,提升專業(yè)能力。
  2. 良好的工作環(huán)境:舒適的工作氛圍,讓你在工作中感受到家的溫暖。
  3. 廣闊的發(fā)展空間:公司注重人才培養(yǎng)和晉升,為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道,讓你的職業(yè)生涯更加精彩。
  4. 崗位可以晉升 運(yùn)營 店長

工作地點(diǎn)

軍誠汽車配件電商園E區(qū)202

職位發(fā)布者

薛偉峰/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南星鏈貿(mào)易有限公司
河南星鏈有限公司成立于 2022年。公司先后與榮耀、聯(lián)想、科大訊飛、得力、公牛、海爾、蘇泊爾等200+品牌進(jìn)行合作,同時(shí)服務(wù)的客戶也是超過100+,如:中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家電網(wǎng)、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等提供一站式的采購服務(wù),同時(shí)將陸續(xù)覆蓋政府機(jī)構(gòu)和“中”字頭企業(yè)。公司以服務(wù)企業(yè)采購,助力企業(yè)采購一站式效率提升為終極使命。向各類型企業(yè)提供包括電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、家用電器、運(yùn)動(dòng)戶外、食品、個(gè)護(hù)健康、居家用品、車品、企業(yè)定制等為一體的專業(yè)化企業(yè)采購服務(wù),使企業(yè)能夠在采購工作當(dāng)中極大的提高采購效率。公司銷售團(tuán)隊(duì)(采購顧問)目前擁有3C數(shù)碼、電腦、家用電器類資深從業(yè)者多名,同時(shí)和京東、家電行業(yè)商會、以及省外的行業(yè)資深服務(wù)團(tuán)隊(duì)及專業(yè)人士保持著密切的合作關(guān)系。專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)對象涵蓋全國多個(gè)城市,服務(wù)企業(yè)數(shù)量大、中、小型 2000+,以專業(yè)的服務(wù)能力和優(yōu)秀的服務(wù)水平贏得了客戶的贊賞和好評。企業(yè)使命:服務(wù)企業(yè)采購,助力企業(yè)優(yōu)質(zhì)采購企業(yè)愿景:成為有影響力的采購服務(wù)品牌企業(yè)服務(wù)理念:為客戶創(chuàng)造價(jià)值真誠服務(wù)于客戶企業(yè)價(jià)值觀:服務(wù)至上效率為王團(tuán)結(jié)協(xié)作主動(dòng)擔(dān)當(dāng)求真創(chuàng)新企業(yè)口號:簡單工作快樂生活
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