崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)招待所的日常管理及運營；

2.負(fù)責(zé)招待所成本控制、人事管理、安全管理和風(fēng)險控制等相關(guān)工作；

3.帶領(lǐng)服務(wù)人員開展招待所接待工作，分配人員和任務(wù)，跟進人員執(zhí)行情況，確保招待所運營的有序性；

4.負(fù)責(zé)招待所客房的統(tǒng)籌及安排工作；

5.負(fù)責(zé)處理入住客人的投訴等反饋意見；

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查招待所的接待、服務(wù)、衛(wèi)生等工作；

7.對招待所的運營提出合理的優(yōu)化建議，提高招待所服務(wù)質(zhì)量；

8.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作事項。

任職要求：

1.熟悉招待所服務(wù)的基礎(chǔ)知識和操作，溝通能力良好，具有管理協(xié)調(diào)能力；

2.有3年以上招待所、酒店管理工作經(jīng)驗；

3.具有保密意識，責(zé)任心強，服從工作安排；

4.有良好的團隊合作意識和團隊溝通能力。