職位描述:
1、根據(jù)公司下達(dá)的售后任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)
9、向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)和管理工作
職位要求:
1、專科及以上學(xué)歷
2、5年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),至少2年汽車行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn)
3、精通市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理知識(shí);
4、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí),同時(shí)熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng);
5、熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)(包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理)
6、出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力,具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力,熟練掌握計(jì)算機(jī),有駕駛執(zhí)照
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