1、負(fù)責(zé)平臺(tái)患者的網(wǎng)電咨詢、答疑工作;
2、指導(dǎo)患者到院面診,做好銜接;
3、準(zhǔn)確及時(shí)錄入患者信息和咨詢內(nèi)容;
4、適時(shí)對(duì)預(yù)約及登記未到診患者進(jìn)行回訪，做好患者滿意度調(diào)查，創(chuàng)建良好醫(yī)患關(guān)系;
5、對(duì)到診患者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待,并與現(xiàn)場(chǎng)咨詢醫(yī)生保持溝通,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
2、專業(yè)不限，口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)或營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、有醫(yī)療或口腔行業(yè)網(wǎng)電咨詢、客戶回訪工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
注：條件優(yōu)秀者可接受小白，入職帶薪培訓(xùn)