崗位職責(zé)
1.作為技術(shù)支持產(chǎn)品和項(xiàng)目代表，參與產(chǎn)品及項(xiàng)目開發(fā)流程，提出技術(shù)支持及市場端的意見，提升產(chǎn)品可維護(hù)性；
2.負(fù)責(zé)技術(shù)支持知識(shí)庫建設(shè)及維護(hù)，包括但不限于：安裝實(shí)施指導(dǎo)文檔及視頻.售后維護(hù)指導(dǎo)視頻.新產(chǎn)品及新特性介紹.售后技術(shù)手冊(cè)等；
3.負(fù)責(zé)技術(shù)支持中心培訓(xùn)賦能工作，提升一線技術(shù)支持工程師的專業(yè)能力;
4.負(fù)責(zé)一線技術(shù)支持工程師日常工作支持，協(xié)助一線技術(shù)支持工程師判斷及解決問題；
5.持續(xù)跟蹤及收集產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及客戶需求，不斷提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代；
6.開發(fā)總結(jié)優(yōu)秀產(chǎn)品落地案例，輸出解決方案。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，機(jī)器人/人工智能/計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，責(zé)任感強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)大的落地執(zhí)行能力，能適應(yīng)一定頻率的出差;
3.熟練使用Excel.PPT等辦公軟件；
4.良好的文字功底；
5.具備一定的邏輯思維能力；
所需技能： 產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)支持、機(jī)器人、技術(shù)溝通