崗位職責(zé)：
1、為客戶提供售前，售中，售后服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)售后投訴、系統(tǒng)問題處理，接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議;
3、輔助運(yùn)營(yíng)部門的活動(dòng)信息反饋;負(fù)責(zé)會(huì)員的維護(hù)以及回訪跟蹤，提升會(huì)員滿意度
4、對(duì)訂單時(shí)效進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析匯總，及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)與后端供應(yīng)鏈。
任職資格:
1、大專以以上文化，有2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有較高的責(zé)任心，執(zhí)行力和抗壓能力，有團(tuán)隊(duì)管理能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3、了解電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)運(yùn)模式，熟悉淘寶交易流程，熟悉各大平臺(tái)后臺(tái)操作，各大平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度等
4、熟練使用office、excel相關(guān)辦公軟件，熟悉客戶服務(wù)、物流或訂單處理的基本流程;
5.具備良好的溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，有良好責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神
薪資福利:
1、底薪5-8k+績(jī)效
2、上班時(shí)間:早晚班，排休;
3、福利保障:繳納五險(xiǎn)一金+帶薪年假+節(jié)假日福利+定期團(tuán)建+優(yōu)惠內(nèi)購(gòu);
4、辦公環(huán)境:辦公環(huán)境寬敞明亮，舒適整潔;
5、公司團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)90后為主，年輕化，扁平化管理，氛圍輕松融洽。
地鐵站:地鐵一號(hào)線星海廣場(chǎng)附近