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更新于 6月26日
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舉報(bào)

客服專員=上五休二+五險(xiǎn)一金

5千-8千·13薪
  • 保定蓮池區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶從售前到售后全流程業(yè)務(wù)問題解答
2、通過在線&熱線方式處理客戶投訴及用戶需求
3、消除用戶疑惑解決用戶問題
4、根據(jù)用戶需求，持續(xù)性提升服務(wù)品質(zhì)
5、為用戶群體提供一站式管家服務(wù)，提高用戶滿意度，
6、提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品完善
任職要求：
1、 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、 喜愛互聯(lián)網(wǎng)，并具備一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)；
3、 喜歡與人打交道，并能承受溝通壓力；
4、 有耐心，善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識(shí)；
5、計(jì)算機(jī)、通訊、電子商務(wù)、財(cái)會(huì)、金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；
6、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：排班制上五休二
1、熱線：8:00—17:00、9:00—18:00、12:00—21:00
2、在線：7:00—15:00、8:00—17:00、10:00—19:00、15:00—24:00、16:00—
次日 1:00，20:00—次日8:00 （根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展即時(shí)調(diào)整）
福利待遇
1、薪資：綜合薪資 4000-8000，含底薪 3000 元 +績效工資 600-1000 元 +餐補(bǔ) 15 元/天，加班調(diào)休，法假 3 薪
2、福利：五險(xiǎn)一金，節(jié)日禮品、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)等
3、發(fā)展方向：客服專員--組長--主管--經(jīng)理--總監(jiān)

工作地點(diǎn)

支點(diǎn)·匯智國際A座

職位發(fā)布者

胡江浩/人事主管

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鼎捷智造最早成立于2012年，注冊資本一千萬元人民幣實(shí)繳，提供電商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、理財(cái)、信貸等相關(guān)的服務(wù)。專業(yè)研發(fā)企業(yè)的Saas系統(tǒng)提供智能化的辦公平臺(tái)，讓中小企業(yè)能快捷的辦公實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢想。 2023年與“阿里巴巴創(chuàng)投”達(dá)成合作開啟即配事業(yè)部，專業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)物流業(yè)務(wù)的公司，服務(wù)范圍包括餐飲即時(shí)配送、商超即時(shí)配送、星巴克配送、盒馬鮮生配送、藥品配送等各類即配業(yè)務(wù)。經(jīng)過十余年的運(yùn)營發(fā)展，目前服務(wù)客戶累計(jì)1000+，公司員工500余人，年度營收超5億，全國30家分公司。
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