崗位要求:
1.大專及以上學歷。
2.年齡一般在 30 - 40 歲之間
3.熟悉康養(yǎng)行業(yè),要求有1- 3 年以上在康養(yǎng)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)或相關(guān)服務行業(yè)的管理經(jīng)驗。了解老年人的心理和生理需求特點,熟悉門店整體的運營管理,具備敏銳的市場洞察能力。
4.能力素質(zhì)管理能力:具備較高的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識較強、康養(yǎng)行業(yè)專業(yè)素養(yǎng)、應急處理能力。
崗位職責:
1.目標管理:負責制定門店的年度經(jīng)營目標計劃并實施,對門店的營收目標及利潤負責。
2.團隊建設:負責門店團隊的組建、優(yōu)化及提升。從選用育流入手,結(jié)合績效管理,激發(fā)活力,打造高績效團隊。
3.制度建設:負責門店整體管理規(guī)定的擬定、優(yōu)化及完善。涵蓋服務規(guī)范、人員管理、安全保障等方面,確保運營有序、服務優(yōu)質(zhì),達成門店持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅實保障。
4.客戶管理:負責客戶關(guān)系維護、信息建檔與管理,以聚焦客戶滿意度為核心開展工作;同時負責對外關(guān)系維護與提升。
5.財務管理:負責擬定門店整體的預算計劃、提報審批及執(zhí)行(包含不限于門店年度財務預算、成本管理等)。
6.人效管理:通過合理配置人力資源、優(yōu)化工作流程、開展培訓與激勵,提升員工工作效率與效能。
7.營銷管理:負責門店營銷方案優(yōu)化與執(zhí)行(活動方案的建議、提案及實施),維護并提升品牌形象。
8.安全管理:負責門店人財物的安全管理,確保門店安全經(jīng)營。