崗位職責(zé);
1.客戶資料的保存、記錄、歸檔工作;
2.及時接聽電話、耐心的解答客戶咨詢與投訴;
3.反饋各部門處理結(jié)果并與客戶溝通;
4.收集整理客戶的常見問題和反饋意見,每月對數(shù)據(jù)進行整理分析;
5.定期對客戶資料進行維護,及時跟客戶進行溝通。
崗位要求:
1、50歲以下,有接聽客戶電話經(jīng)驗的優(yōu)先;
2、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
3、談吐穩(wěn)重、性格開朗、具備良好的書面、口頭表達能力,較強的邏輯思維和學(xué)習(xí)能力;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力。
薪酬福利:
1、上班時間:周一至周五9:30-18:00;周六10:00-17:30 ,法定節(jié)假日休;
2、無責(zé)底薪5000+(綜合薪資不低于8000)。
3、法定假日帶薪休假。
4、帶薪培訓(xùn):新員工入職師傅一對一進行培訓(xùn)。