更新于 12月31日

客服專員(月休6-8天)

4千-8千
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制
客服專員
崗位職責(zé):
1.接聽客戶來電,耐心了解客戶的需求和問題。
2.解答客戶關(guān)于電費(fèi)查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。
3.處理客戶投訴,按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行處理,及時(shí)給予客戶反饋。
4.提供用電業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),如電費(fèi)繳納方式、用電報(bào)裝流程等。
5.積極收集客戶對(duì)電力服務(wù)的意見和建議,及時(shí)向上級(jí)反饋。
6.參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

任職要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷(硬性要求)。
2.語言能力:口齒清晰,聲音甜美,普通話表達(dá)流利。擁有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先考慮。
3.溝通能力:善于傾聽,具備邏輯思維能力和語言組織能力,能夠有條理地以合適方式高效率地與他人溝通。
4.客戶服務(wù)意識(shí):具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),能夠換位思考,責(zé)任心強(qiáng),耐心、細(xì)心、堅(jiān)忍,樂于挑戰(zhàn),能夠承受較大的工作壓力。
5.學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性:適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),能夠在短期內(nèi)掌握大量知識(shí)及技能,面對(duì)突發(fā)及緊急事件能夠沉穩(wěn)、有條理地記錄并及時(shí)反饋。
6.工作時(shí)間:適應(yīng)7*24小時(shí)排班工作制。有夜班,通宵班補(bǔ)貼(班次較少),月休6-8天,每天工作8小時(shí)。

薪資:
無責(zé)底薪2300+600餐補(bǔ),底薪+績效+餐補(bǔ)(具體面試溝通)
工作地址 :
目前:廣州市天河區(qū)高唐路323號(hào)中國移動(dòng)南方基地智匯中心A座4樓
未來:廣州市黃埔區(qū)聯(lián)和街道科學(xué)城彩頻路6號(hào)威創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園

工作地點(diǎn)

中國移動(dòng)南方基地智匯中心A座4樓

入職公司信息

  • 入職公司: 福建省閩安企業(yè)管理服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 廣州天河區(qū)高唐路333號(hào)高塘軟件園(近凌塘村)中國移動(dòng)南方基地中國移動(dòng)南方基地(東南門)2期A棟4樓
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

李女士/招聘

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鈺順集團(tuán)成立于2016年,是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺(tái)支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國31個(gè)省市,擁有200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),累計(jì)服務(wù)客戶超過10000家企業(yè),解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評(píng)為廣東省“守信用重合同”企業(yè),是中國人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一,獲得廣大客戶認(rèn)可。
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