1. 小紅書平臺：負(fù)責(zé)解答用戶關(guān)于接送機(jī)的各類咨詢，包括但不限于接送機(jī)流程、服務(wù)范圍、車輛類型、價格詳情等，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)；精準(zhǔn)發(fā)放折扣券，助力用戶享受實(shí)惠出行，促進(jìn)用戶成交，同時積極收集用戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化提供一手信息。
2. GYG 平臺：運(yùn)用流利的英語與國際客戶進(jìn)行實(shí)時溝通，快速、準(zhǔn)確地應(yīng)答客戶關(guān)于接送機(jī)的問題，涵蓋航班信息對接、特殊需求處理等；熟練操作訂單生成系統(tǒng)，確保訂單信息錄入準(zhǔn)確無誤，推動接送機(jī)流程順利進(jìn)行。
3.千牛平臺：負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)接送機(jī)相關(guān)訂單的處理工作，包括但不限于訂單審核、狀態(tài)更新、客戶信息核實(shí)、咨詢等，確保訂單流程順暢，客戶滿意度高；及時回復(fù)淘寶客戶的咨詢與投訴，維護(hù)店鋪良好形象。
任職要求
1. 學(xué)歷大專以上，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠用清晰、流暢的語言與客戶進(jìn)行有效溝通，無論是中文還是英文語境；英語口語熟練。
3. 熟悉小紅書、Getyourguide、飛豬、千牛（淘寶網(wǎng)店）等平臺的操作優(yōu)先；
4. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，面對客戶的突發(fā)問題和投訴能夠冷靜應(yīng)對，迅速給出解決方案；
5. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與同事協(xié)作共同提升服務(wù)質(zhì)量；
6. 能夠適應(yīng)倒班工作制度，具備良好的抗壓能力。