一、店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)工作
- 產(chǎn)品管理：協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品的選品、上架、下架，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，包括標(biāo)題、描述、圖片等，優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面以提高轉(zhuǎn)化率。
- 訂單處理：及時(shí)處理客戶訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，與物流部門協(xié)作，確保訂單按時(shí)發(fā)貨，處理訂單退換貨等售后問題。
- 庫(kù)存管理：監(jiān)控商品庫(kù)存水平，定期盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)貨，避免缺貨現(xiàn)象。
- 評(píng)價(jià)管理：關(guān)注店鋪的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和客戶反饋，對(duì)于好評(píng)表示感謝，對(duì)差評(píng)及時(shí)跟進(jìn)處理，維護(hù)店鋪的良好形象。- 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)收集、整理和分析店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
- 流量分析：通過分析網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)，了解用戶行為和來源，優(yōu)化店鋪頁(yè)面和關(guān)鍵詞，提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率。