職位描述
崗位職責(zé):1.對(duì)接客戶(hù),負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶(hù)需求、報(bào)價(jià),達(dá)成合作并維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系;
2.受理客戶(hù)托書(shū),指定物流方案,明確轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)需求給操作,跟蹤至服務(wù)結(jié)束;
3.快速響應(yīng)客戶(hù)需求,解決客戶(hù)問(wèn)題、投訴等,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.開(kāi)發(fā)新客戶(hù),加強(qiáng)客戶(hù)交流,增加客戶(hù)粘性;
5.熟悉全段物流鏈的操作工作(訂艙/派車(chē)/報(bào)關(guān)/提單/貨物跟蹤),能有效解答客戶(hù)問(wèn)題;
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物流/報(bào)關(guān)/國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè),有國(guó)際物流/貨代相關(guān)的基本常識(shí);
2.具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;
3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的分析及人際交往能力。
4.大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)以上