更新于 12月11日

售后電話客服專員

3千-4千
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

倒班制電話客服
1. 負責接聽或回訪400客服熱線的客戶咨詢,查詢后臺客戶充電情況,并解答客戶充電過程中遇到的問題
2. 提供7x24小時全天候服務,電話接通率100%
3. 負責建立并維護良好的客戶關系,并按照規(guī)范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務
4. 定期電話回訪新、老客戶的體驗滿意度
5. 負責客戶投訴問題的記錄和跟蹤并反饋給客戶,客戶意見整理及統(tǒng)計

任職要求:
大專及以上學歷;具備一定電話銷售經驗或相關能力;普通話標準,有親和力,較強的溝通能力和抗壓能力;具有良好的職業(yè)素養(yǎng),以及良好的服務意識。
有強烈的責任心,主觀能動性;有解決和處理緊急問題的方式方法;有充裕時間來維護跟進客戶進展;熟練使用office;能夠接受晚上排班、周末值班以及做到及時回復。

工作時間:17:00-次日凌晨1:00
A班:下午5點到凌晨1點
周末是B班:8點半到下午6點
C班:下午5點到凌晨1點
后期上班時間可能會調整成7*24小時,三班倒,可接受的滴滴

工作地點

蕪湖鳩江區(qū)瑞祥路與清風路交叉口東北200米

職位發(fā)布者

劉女士/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo安徽中充服物聯(lián)網科技有限公司
中充服致力于成為充電服務整體解決方案提供商,在智能充電領域全面開拓。目前在智能物聯(lián)網管控平臺(中充服物聯(lián)網科技)開發(fā),智能自助設備研發(fā)、生產,設備銷售、安裝、運維(等方面擁有全面解決方案和資源。平臺通過開放API和系列化Agent可實現(xiàn)與上下游產品功能無縫連接,實現(xiàn)無人管理、遠程控制、數(shù)據上傳、人機互動以及設備運行狀況實時監(jiān)控等操作,為客戶提供一對一高價值行業(yè)內容和服務。公司自建研發(fā)中心、研發(fā)團隊,具備物聯(lián)網平臺研發(fā)創(chuàng)新能力。與安徽工程大學、安徽信息工程學院合作,設立產學研基地。公司為中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國廣電等央企和地方政府實業(yè)單位提供物聯(lián)網平臺服務,同時滿足客戶個性化的研發(fā)定制需求。
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