崗位職責

（一）技術(shù)支持和問題解決。需要能夠遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用方面的疑問和問題。

（二）客戶溝通和關(guān)系維護。與客戶保持良好的溝通，跟蹤產(chǎn)品運行狀況，收集客戶反饋，提供技術(shù)支持，并定期提供報告。

（三）培訓工作。負責對客戶和公司內(nèi)部人員進行技術(shù)培訓，包括產(chǎn)品操作、維護保養(yǎng)等。

（四）故障排除和維修。積極響應客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志。

（五）文檔管理和改進。定期對客戶進行技術(shù)巡訪，記錄問題，提出改進方案，協(xié)助產(chǎn)品認證工作。

（六）維護和保養(yǎng)。定期進行維護保養(yǎng)，確保穩(wěn)定運行。

（七）完成上級委派的其他任務。