崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對接客戶以及內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，解答客戶疑問，與客戶溝通關(guān)于訂單、庫存、交貨計劃調(diào)整等，與客戶保持聯(lián)系，將客戶有效信息更新給銷售；

2、負(fù)責(zé)建立客戶信息檔案、跟蹤客戶回簽以及合同蓋章歸檔，形成工作臺賬；（包括電子檔和紙質(zhì)檔歸檔）

3、負(fù)責(zé)訂單錄入與管理、樣品/常規(guī)產(chǎn)品下單，根據(jù)客戶訂單信息輸出客戶跟蹤表。針對樣品/試生產(chǎn)的產(chǎn)品在企業(yè)微信里提交評審申請，核對銷售提交的項目開發(fā)書、技術(shù)規(guī)格書、合同等中的數(shù)量、規(guī)格等是否正確，在系統(tǒng)中錄入訂單產(chǎn)品信息，維護(hù)產(chǎn)品信息等；

4、負(fù)責(zé)向PMC提供客戶到貨需求，根據(jù)排產(chǎn)回復(fù)客戶交期及核查訂單欠數(shù)，提醒客戶及時下單；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管庫存成品情況，及時反饋并協(xié)助銷售和客戶溝通出貨。對計劃變動大導(dǎo)致有大量呆滯庫存的客戶，必要時暫停排產(chǎn)和發(fā)貨；

6、負(fù)責(zé)客戶對賬跟蹤。每月按照客戶對賬時間制作客戶對賬單與客戶確認(rèn)并跟進(jìn)客戶對賬單回傳進(jìn)度，客戶確認(rèn)后告知財務(wù)開票；確保發(fā)票按時到達(dá)客戶處及時掛賬。對逾期付款的客戶，必要時暫停排產(chǎn)和發(fā)貨；

7、負(fù)責(zé)跟蹤流程（截止到倉庫簽收前）。確認(rèn)退貨申請事宜，系統(tǒng)建立退貨單，在企業(yè)微信提交退貨申請，與客戶確認(rèn)客退明細(xì)及提貨時間，安排物流提貨，將客退信息同步對內(nèi)銷售助理。

8、負(fù)責(zé)木箱、管芯、打底料回收跟蹤。安排物流，提供委托書及跟催物流返貨倉庫。

9、定期梳理匯總訂單變動情況、客戶計劃交付與實際交付差異統(tǒng)計表及每周成品、出貨數(shù)量統(tǒng)計表提供銷售組長。

10、全程協(xié)助銷售工作，跟蹤銷售人員的其他待辦事項。

崗位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，2年以上銷售跟單或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。

2. 熟悉使用辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。