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更新于 6月3日
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舉報(bào)

售后技術(shù)工程師（外包）

8千-9千
  • 廣州番禺區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷, 電子/計(jì)算機(jī)/通信等相關(guān)專業(yè)；
2.有4年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使用mongo/mysql/redis的基本查詢，有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有良好的溝通表達(dá)能力，做事細(xì)心認(rèn)真，工作積極熱情；
4.具備良好客戶服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)處理客戶安撫工作；
5.同意團(tuán)隊(duì)排班安排。
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理和收集車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品(平臺(tái)、APP、車機(jī)等)使用中過程反饋的問題及建議。
2.通過微信社群、電話等回復(fù)用戶提出的問題，并將問題進(jìn)行歸納總結(jié)，更新和維護(hù)常見問題(FAQ)；
3.保持與內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，解答客戶提出的產(chǎn)品相關(guān)問題，解決項(xiàng)目中遇到的問題，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
6.完成上級(jí)交待的其他工作安排；有責(zé)任心，能接受加班，及時(shí)響應(yīng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)問題。

工作地點(diǎn)

廣晟·萬(wàn)博城

職位發(fā)布者

戴女士/運(yùn)營(yíng)策劃師

立即溝通
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廣州彩訊數(shù)字技術(shù)有限公司成立于2012年，一直專注于大數(shù)據(jù)服務(wù)以及數(shù)字營(yíng)銷。擁有大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、采集和分析等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的強(qiáng)大技術(shù)，擁有億級(jí)用戶的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。整合短信、微信、在線廣告、信息流、EDM等方式觸達(dá)，針對(duì)潛在用戶開展場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，將用戶所需要的信息，以恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的場(chǎng)景展示。為大中型企業(yè)提供行業(yè)用戶研究分析、品牌宣傳、新老客戶運(yùn)營(yíng)以及技術(shù)服務(wù)等綜合解決方案。
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