(該崗位不限工作經(jīng)驗,對線上新媒體平臺感興趣,可培養(yǎng)往運營方向發(fā)展)
崗位內(nèi)容:
1. 負責處理線上后臺客戶的咨詢、建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接運營部各門店及時轉(zhuǎn)接客戶資源,協(xié)助線下服務(wù)環(huán)節(jié),提高線上客戶邀約到店率;
3. 整理統(tǒng)計用戶數(shù)據(jù),分析客戶跟進服務(wù)過程,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)對接流程;
4. 平臺系統(tǒng)中門店相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,工作細心、情緒穩(wěn)定、有耐心;
2. 掌握客服工作流程及規(guī)范,可熟練操作常用office軟件;
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
公司提供社保+帶薪年假+免費課程+入職周年\生日\節(jié)日等多重福利保障