工作職責(zé):
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律和規(guī);負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目群項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的推進(jìn)、運(yùn)行、監(jiān)督保障工作;
2、定期對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)、安全管理、設(shè)備運(yùn)行、清潔綠化等工作質(zhì)量監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)的工作不到位、失誤、不合格,跟蹤檢查處理結(jié)果;
3、組織項(xiàng)目群客戶滿意度調(diào)查,并對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和提出改進(jìn)建議;
4、跟蹤項(xiàng)目群報(bào)事及投訴的處理,并進(jìn)行分析,提出改進(jìn)建議;
5、管理項(xiàng)目群品質(zhì)日常工作,維護(hù)更新項(xiàng)目群品質(zhì)管理要求,對(duì)公司品質(zhì)管理提出建設(shè)性意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目群與總部品質(zhì)管理方面工作對(duì)接;
7、項(xiàng)目群品質(zhì)督導(dǎo)組管理,考核及提升
8、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)的其他工作
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,工程、建筑類相關(guān)專業(yè)。
2、熱愛(ài)、了解物業(yè)管理、品質(zhì)管理工作,3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)類崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好職業(yè)素養(yǎng)、積極進(jìn)取、正直穩(wěn)重、責(zé)任心、執(zhí)行力、原則性強(qiáng)有主見(jiàn);
4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);工作思維清晰、表達(dá)能力優(yōu)秀、辦公軟件操作良好