崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。
2.具有豐富的非住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、寫(xiě)字樓等業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)（必備）。
3.出色的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
4.對(duì)商業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有深刻理解，能夠及時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化。
5.具備較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況。
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)編制集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)保證的中長(zhǎng)期規(guī)劃；
2. 編制公司品質(zhì)管理的年度工作計(jì)劃；
3. 編制集團(tuán)體系的品質(zhì)管理相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)實(shí)施；
4. 組織建立并持續(xù)推行改進(jìn)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)體系，穩(wěn)定并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì) ；
5. 編制并完善體系的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)與方法；
6. 組織對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)ｍ?xiàng)的檢查，對(duì)項(xiàng)目工作提供技術(shù)支持；
7. 組織客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和提出改進(jìn)建議；
8. 跟蹤重大報(bào)事及投訴的處理，并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議；
9. 指導(dǎo)各項(xiàng)目推行質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作；
10.指導(dǎo)各項(xiàng)目推行環(huán)境和職業(yè)健康安全管理貫標(biāo)工作。