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更新于 7月29日
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舉報(bào)

直播客服專員

4千-6千
  • 青島李滄區(qū)
  • 峰山
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)直播間抖店的售前、售中、售后的接待、跟蹤、服務(wù)
2、解答直播客戶相關(guān)咨詢和問題，維護(hù)抖店評分
3、熟悉直播帶貨的產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢
4、對接客戶日常溝通，維護(hù)好客戶關(guān)系，指引客戶下單
5、各店鋪的訂單審核及ERP系統(tǒng)審單模塊的操作
6、各抖店客戶的維護(hù)與服務(wù)，包括但不限于電話、微信、短信等
7、完成二次營銷的客戶累積與銷售，發(fā)展各渠道客戶
8、完成上級交代的其他工作任務(wù)

任職要求：
1、中?；虼髮W(xué)歷及以上，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉電腦操作，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件
3、具備良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、工作積極主動(dòng)
5、有客服經(jīng)驗(yàn)或者抖音小店操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

山東省青島市李滄區(qū)峰山路86號星光大道時(shí)尚購物廣場5樓530

職位發(fā)布者

劉女士/人事

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