工作內(nèi)容:
1.負責淘寶以及拼多多的客服接待,引導及幫助客戶購買。
2.對客戶反饋問題和一些溝通技巧進行總結和分析,向部門提出建議和改進措施等
3.解答客戶售前售后咨詢,處理客戶投訴,對客戶退換貨及退款進行妥善解決。
4.淘寶和拼多多的售后處理(售后快遞包裹拆分)
5.完成上級領導交予的相關任務
任職資格:
1.需要有淘寶/拼多多等電商客服工作經(jīng)驗者。
2.熟悉使用淘寶賣家千牛軟件。
3.有擔當,具備良好的服務意識,能吃苦耐勞,有良好的心理承受壓力能力。
4.有較強的溝通能力,工作主動性強。
薪資結構:
試用期:4k,三個月,轉正后:底薪+提成+績效+全勤獎,綜合工資5k-9k
上班時間:
早班8:30-16:30,晚班14:30-22:30,早晚班輪班制。
職位福利:績效獎金