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更新于 11月11日
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客戶服務(wù)管理崗（合肥）

5千-1萬
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
崗位職責：
1.負責落實消費者權(quán)益保護工作機制、制度和計劃的各項要求；
2.負責業(yè)務(wù)部消費者權(quán)益保護工作的統(tǒng)籌檢查、監(jiān)督管理；
3.負責業(yè)務(wù)部員工服務(wù)意識培養(yǎng)和服務(wù)培訓組織；
4.負責推進業(yè)務(wù)部服務(wù)活動、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)舉措的落地執(zhí)行，并對效果進行跟蹤反饋；
5.負責業(yè)務(wù)部全渠道客訴日常管理工作，包括處理客訴、撰寫處理和分析報告、分析客訴數(shù)據(jù)、保管客訴檔案；
6.負責組織開展消費者權(quán)益宣傳工作；
7.配合總部完成相關(guān)工作。

任職要求：
1.35周歲及以下；
2.大學本科及以上學歷；
3.具備2年及以上金融行業(yè)投訴處理經(jīng)驗；
4.具備1年及以上法律工作經(jīng)驗，從事過糾紛調(diào)解工作者優(yōu)先；
5.具備一定的寫作分析能力，能夠撰寫投訴處理報告和分析報告；
6.具備一定的服務(wù)意識，善于傾聽交流，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
說明：第三方用工，后續(xù)符合要求的人員可轉(zhuǎn)為正式用工。

工作地點

新地中心A座10號樓

職位發(fā)布者

張亞婷/人事

三日內(nèi)活躍
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公司Logo南銀法巴消費金融有限公司
南銀法巴消費金融有限公司是經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局批準設(shè)立的全國性持牌消費金融機構(gòu)，公司注冊資本52.15億元，注冊地位于江蘇南京，股東為南京銀行、法國巴黎銀行、國際金融公司和法國巴黎銀行個人金融集團。公司堅持黨建引領(lǐng)，將黨建工作與公司經(jīng)營管理深入融合，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。公司始終踐行“責任金融”核心理念，早在2007年就率先布局國內(nèi)消費金融市場，堅持以客戶為中心，將國際領(lǐng)先技術(shù)與本土經(jīng)驗緊密結(jié)合，堅持差異化發(fā)展定位，持續(xù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)升級，全力打造特色鮮明和專業(yè)專注的消費金融業(yè)務(wù)模式，為平凡奮斗者提供普惠的消費金融產(chǎn)品和服務(wù)，助力居民消費提質(zhì)升級，成就人們對美好生活的向往和追求，致力成為市場領(lǐng)跑者，打造一流消費金融品牌。
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