崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)接待訪客,指引客戶并提供細(xì)致且高品質(zhì)的服務(wù),滿足客戶個(gè)性化需求,營造溫馨舒適的案場(chǎng)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶的登記、辦理各項(xiàng)服務(wù)相關(guān)手續(xù);
3、做好客戶的維護(hù)回訪工作,及時(shí)與其他部門協(xié)調(diào)和溝通,為客戶提供更好的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、確保案場(chǎng)環(huán)境整潔、為客戶提供高質(zhì)量的體驗(yàn),提升客戶滿意度,樹立良好企業(yè)形象;
5、幫助解決客戶問題,并對(duì)其問題進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí);
6、物業(yè)、水電等費(fèi)用收繳;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求
1、中專及以上學(xué)歷、18-35歲;
2、熟悉案場(chǎng)物業(yè)客服工作,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳,身體健康,品行良好,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,有較好的溝通能力。