1、通過網(wǎng)絡(luò)在線文本或電話語音方式滿足用戶多渠道多樣化的售前、售中、售后、投訴問題的服務(wù)需求；
2、及時(shí)對(duì)于客戶服務(wù)需求和建議予以及時(shí)受理和處理，提供良好的品質(zhì)服務(wù)；
3、反饋和協(xié)助處理平臺(tái)異常狀況，和用戶做好溝通；
4、對(duì)工作流程及平臺(tái)問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議；
5、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購(gòu)物體驗(yàn)。
職位福利：

1、5A級(jí)辦公環(huán)境，公司每層配有休息區(qū)、茶水間、咖啡吧、冰箱等
2、公司提供400元住宿補(bǔ)貼，可安排在翔威公寓拼租；免費(fèi)提供多樣化的美味工作餐（含早、中、晚、夜宵4餐），每月可節(jié)省2000左右元生活成本。免費(fèi)wifi，小賣部，健身房，臺(tái)球室
3、無責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，1年13薪
4、五險(xiǎn)一金，免費(fèi)體檢，帶薪年假，各種節(jié)假日福利，各種娛樂活動(dòng)，廣泛的晉升機(jī)會(huì)，橫向的，縱向的，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗
5、專業(yè)新人培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、考拉大講堂、管理者培訓(xùn)
6、每年平均2-3次晉升機(jī)會(huì)，橫向縱向發(fā)展，管理崗，專業(yè)崗，支持崗，可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)選擇發(fā)展路線
工作地址：寧波市北侖靈江路378號(hào)，侖江大廈
報(bào)名方式：請(qǐng)直接投遞簡(jiǎn)歷或來電咨詢！